JDACダンススクール（以下「当スクール」）は、会員の皆様、保護者の皆様、そして地域の皆様に支えられ、ダンスを通じて心身の健康と豊かな人間性を育む場を提供しております。

当スクールでは、お客様からの建設的なご意見やご要望に対しては、サービスの向上やより良いスクール運営のために真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。 しかしながら、万が一、当スクールで働くスタッフ（講師および事務局員）に対するハラスメント行為、または他の会員様のご迷惑となる行為があった場合には、スタッフの安全と就業環境を守り、またすべての会員様が安心してレッスンに通える環境を維持するために、本方針に基づき毅然とした対応を行います。

1. 当スクールが考えるカスタマーハラスメント
お客様からのクレームや言動のうち、要求内容の妥当性が認められないもの、または要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、スタッフの就業環境や他の会員様の安全な受講環境が害される恐れがある行為を指します。

2. 対象となる行為の例
以下の記載は例示であり、これらに限定されるものではありません。
身体的な攻撃：暴行、傷害、物を投げつける行為など
精神的な攻撃・威圧的な言動：脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、大声での威嚇、暴言など
継続的・執拗な言動：長時間の電話や居座り、同じ要求の過度な繰り返しなど
不合理または過剰な要求：正当な理由のない返金・割引の要求、規約やルールを無視した特別扱いの要求など
プライバシーの侵害・SNS等への投稿：スタッフの個人情報を特定しようとする行為、許可のない写真・動画・音声の撮影およびSNSやインターネット等への無断投稿・晒し行為
差別的・性的な言動：スタッフや他の会員様に対する差別的な発言、セクシャルハラスメントに該当する行為

3. 発生時の対応
上記に該当する行為が認められた場合、当スクールは以下の通り対応いたします。
対応の拒絶・中止：ハラスメント行為を中止するようお伝えしたにもかかわらず改善されない場合は、その場での対応を打ち切らせていただきます。
入館制限・退会処分：スクールへの立ち入りをお断りする、または会員規約に基づき退会（受講契約の解除）の手続きをとらせていただく場合がございます。
外部専門機関との連携：悪質と判断される行為（脅迫・暴行・器物損壊など）や法的責任を追及すべき事案については、警察や弁護士などの専門機関と連携し、民事・刑事の両面から厳正に対処いたします。

4. 会員様・保護者の皆様へのお願い
当スクールが、全ての子どもたちや会員様にとって「笑顔で安心してステップを踏める場所」であり続けるために、皆様にも以下の事項についてご理解とご協力をお願い申し上げます。
お互いに敬意を払い、良識ある行動を心がけていただくこと
スクール内のルールやマナー、法令を遵守していただくこと
課題やご不満がある場合は、感情的にならず冷静にお話し合いに応じていただくこと
今後も会員の皆様により質の高いレッスンと安心・安全な環境を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。引き続き、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

制定日2026年6月1日
一般社団法人ダンス教育振興連盟JDAC（JDACダンススクール事務局）
代表理事　久岡和也